Comunicação interna e cultura organizacional numa empresa têxtil B2B

Abstract

A comunicação interna assume um papel cada vez mais relevante no contexto organizacional, sendo considerada um elemento estratégico para o alinhamento dos colaboradores com os objetivos da organização. O presente estudo tem como objetivo analisar o papel da comunicação interna numa organização têxtil B2B, nomeadamente na forma como contribui para o reforço dos valores organizacionais, para a coordenação entre equipas e para o aumento do sentimento de pertença e da motivação dos colaboradores. A investigação foi desenvolvida com base num estudo de caso quantitativo, através da aplicação de um questionário a uma amostra de 55 colaboradores da empresa Crispim Abreu Lda., procurando responder à seguinte questão: De que forma a comunicação interna, numa organização têxtil B2B, contribui para reforçar valores internos, melhorar a coordenação entre equipas e aumentar o sentimento de pertença dos colaboradores, potenciando o cumprimento dos objetivos organizacionais? Os dados foram analisados com recurso a técnicas estatísticas descritivas e inferenciais, nomeadamente análise de fiabilidade e correlações de Pearson, bem como análise de conteúdo das respostas abertas. Os resultados evidenciam que a comunicação interna é percecionada de forma globalmente positiva pelos colaboradores, desempenhando um papel central na disseminação dos valores organizacionais, na coordenação entre equipas e no envolvimento dos colaboradores. As análises de correlação demonstram a existência de relações positivas e estatisticamente significativas entre a comunicação interna e as restantes variáveis em estudo, destacando-se a sua forte associação com a motivação e o sentimento de pertença. Conclui-se que a comunicação interna constitui uma ferramenta estratégica essencial para o funcionamento eficaz das organizações, contribuindo para a coesão interna, para o alinhamento organizacional e para o cumprimento dos objetivos organizacionais.

Internal communication plays an increasingly important role within organizations and is considered a strategic element for aligning employees with the organization’s objectives. The purpose of this study is to analyze the role of internal communication in a B2B textile organization, specifically in terms of how it contributes to reinforcing organizational values, coordinating teams, and increasing employees’ sense of belonging and motivation. The research was conducted based on a quantitative case study, using a questionnaire administered to a sample of 55 employees at Crispim Abreu Lda., seeking to answer the following question: How does internal communication in a B2B textile organization contribute to reinforcing internal values, improving coordination among teams, and increasing employees’ sense of belonging, thereby enhancing the achievement of organizational objectives? The data were analyzed using descriptive and inferential statistical techniques, specifically reliability analysis and Pearson’s correlations, as well as content analysis of open-ended responses. The results show that internal communication is generally perceived positively by employees, playing a central role in disseminating organizational values, coordinating between teams, and fostering employee engagement. Correlation analyses demonstrate the existence of positive and statistically significant relationships between internal communication and the other variables under study, with a particularly strong association with motivation and a sense of belonging. It is concluded that internal communication constitutes an essential strategic tool for the effective functioning of organizations, contributing to internal cohesion, organizational alignment, and the achievement of organizational objectives.